Catálogo de errores

Al consumir los servicios web de PayPhone puedes encontrarte con errores que no permitan completar la transacción. A continuación te detallaremos los casos posibles:

Errores de procesamiento

Se presentan cuando la transacción se genera correctamente pero el banco rechaza su procesamiento, puede ser por diferentes motivos como fondos insuficientes, banco fuera de lineal o tarjeta robada. Sea cual sea el motivo del rechazo siempre obtendrás en el parámetro “StatusCode” el número 2, y en el campo “message” la descripción para que le muestres al usuario final.

Los mensajes que puede entregar el emisor son:

Mensaje

Acción

Fondos Insuficientes

Código de estado de la transacción. 2=Cancelado.03=Aprobada

Fecha incorrecta

La fecha de caducidad ingresada no es correcta, el cliente debe validar que este bien o verificar con su banco emisor por qué presenta el mensaje

CVV u código invalido

El código de seguridad (Número atrás de la tarjeta) ingresado no es correcto, el cliente debe validar que este bien o verificar con su banco emisor por qué presenta el mensaje

Transacción rechazada

El banco emisor del cliente rechazo la transacción, y este debe contactarse con ellos para verificar el motivo del rechazo.

Transacción Invalida

Debes verificar si el monto enviado es correcto. Por ejemplo si el IVA en Ecuador corresponde al 12%. Si los valores están bien implica que el banco emisor del cliente rechazo la transacción, y este debe contactarse con ellos para verificar el motivo del rechazo.

Diferido no autorizado

El diferido enviado no está autorizado por el comercio.

Monto excedido

El monto enviado excede al limite configurado por el comercio para transacciones.

Transacción sospechosa de fraude / Violación de Seguridad / Tarjeta extraviada / Tarjeta Robada

La tarjeta que está intentando usar el cliente tiene una alerta grave de seguridad con su banco emisor, debe contactarlo y verificar el error. Cuando se presenta el mensaje PayPhone añade automáticamente al usuario en listas de control para la autorización o negación de transacciones futuras.

Errores de llamada

Se presentan cuando tu llamada al servicio de PayPhone no cuenta con los parámetros necesarios, tiene fallos de validación o simplemente se presento un error en la petición. Esto te lo indicaremos en el campo «ErrorCode» y puede contener la siguiente información:

Error Code	Descripción
1	La aplicación no existe, verifique que el token enviado sea el entregado para su aplicación.
4	La aplicación no tiene relación con la compañía especificada.
5	Su dominio no está autorizado por la aplicación. Ingrese a la consola de developer para configurar.
6	Usted no tiene permisos para acceder a esta funcionalidad. Por favor póngase en contacto con PayPhone.
20	La transacción no existe, verifique que el identificador enviado sea correcto.
21	La transacción que desea anular/reversar no existe.
22	La transacción no pudo ser creada, por favor inténtelo de nuevo.
23	Ya existe una transacción con el ClientTransactionId especificado.
24	La transacción ya se encuentra cancelada.
25	La transacción no se pudo cancelar. Puede que ya se encuentre aprobada o cancelada.
26	Solo se permiten {0} transacciones por día para la misma tarjeta. Por favor póngase en contacto con la persona encargada de la tienda.
40	La transacción no es un reverso.
42	El reverso no se puede ejecutar. Contáctese con el banco emisor de la tarjeta del usuario para completar el proceso.
60	La anulación no existe, verifique que el identificador enviado sea correcto.
61	La transacción solicitada no es una anulación, verifique el identificador enviado.
62	La anulación no pudo ser creada. Consulte al banco emisor de la tarjeta del cliente para completar el proceso.
100	La tienda asociada no existe. Verifique su store id o comuníquese con PayPhone.
101	El terminal enviado no está asociado a la tienda que atiende el pago.
102	El monto máximo por transacción para este local es de {0} {1}.
103	La tienda no tiene las configuraciones de montos para realizar esta transacción.
120	El usuario no existe en PayPhone.
121	La moneda especificada no es soportada actualmente. Verifique el catálogo de monedas soportadas.
125	Existen dos usuarios con el mismo nickname. Por favor envíe la venta mediante el número de teléfono.
127	No fue posible completar el pago. Para más información comuníquese con PayPhone.
500	La solicitud no pudo ser completada. Por favor inténtelo de nuevo.
501	El servicio no está disponible, intente de nuevo por favor.
600	Las peticiones requieren protocolo seguro https.
800	Validaciones fallidas.
802	El token especificado no es válido. Por favor solicite un nuevo token.
820	La tarjeta no existe.
821	Código de Verificación Inválido.
822	Bin de tarjeta inválido. Generalmente porque el valor enviado es menor de 6 caracteres.
823	Tipo de diferido es inválido. Este campo debe tener una longitud de 10 caracteres.
824	La tienda no tiene el diferido enviado.
825	El diferido no está activo para la tienda, por favor póngase en contacto con su vendedor.
900	El probador no es parte de la aplicación actual.
901	El probador no se encuentra activo.
1004	Su aplicación no está autorizada para acceder a este recurso. Verifique que el token esté bien copiado o a qué recursos puede acceder su tipo de aplicación.

Nota: Si obtienes el error 800 de validaciones fallidas, encontrarás un arreglo adentro indicando el o los errores generados.

El error 127 de “No fue posible completar el pago. Para más información comuníquese con Payphone” implica que el usuario está en nuestras listas de control antifraude debido a un intento de pago sospechoso o a usar datos falsos en sus peticiones.

Debes contactar con nuestro equipo de soporte para verificar el bloqueo del usuario.